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1. Informazioni generali
Il nostro negozio attribuisce grande importanza a una comunicazione chiara, accessibile ed efficiente.
Il servizio clienti resta disponibile per rispondere a qualsiasi domanda relativa ai prodotti, agli ordini o ai servizi disponibili sul sito.
2. Domande relative agli ordini e alla consegna
Per qualsiasi richiesta riguardante un ordine in corso o il monitoraggio di una spedizione, si consiglia di contattare il nostro servizio clienti dopo la conferma dell’ordine.
Per facilitare la gestione della richiesta, è consigliabile preparare il numero dell’ordine corrispondente.
- Assistenza più rapida con le informazioni dell’ordine
- Tracciamento disponibile dopo la conferma dell’ordine
3. Resi e annullamenti
Il nostro team di assistenza supporta i clienti per qualsiasi domanda relativa ai resi, al monitoraggio delle richieste o agli annullamenti degli ordini.
Ogni richiesta viene gestita conformemente alle politiche pubblicate sul sito.
4. Informazioni sui prodotti
Prima di completare un acquisto, il cliente può richiedere informazioni aggiuntive riguardanti caratteristiche, dimensioni o modalità di utilizzo dei prodotti.
Il nostro obiettivo è aiutare ogni utente a effettuare una scelta adatta alle proprie esigenze.
5. Recensioni e suggerimenti
Le recensioni e i suggerimenti dei clienti contribuiscono al miglioramento continuo dei servizi e del funzionamento del sito.
- Miglioramento continuo basato sull’esperienza degli utenti
6. Tempi di risposta
Le richieste vengono elaborate secondo l’ordine di ricezione.
Il nostro team risponde nel più breve tempo possibile durante gli orari di servizio.
Qualora fosse necessaria una verifica supplementare, il cliente sarà informato sullo stato della richiesta.
7. Contatti
Per qualsiasi domanda, il nostro team resta disponibile durante gli orari di servizio.
Email: promotion@salayhouse.com
Telefono: +81 (808) 247 37 84
Indirizzo: 208, 2-1-21 CHAYAMADAI, MINAMI-KU, SAKAI-SHI (OSAKA) 590-0115, JAPAN
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, 09:30–15:30 (festivi esclusi)
Area di consegna: Italia